항공편 취소 보호 강화
Flight cancellation protection to be improved
Bangkok Post
· 🇹🇭 Bangkok, TH
Bangkok Post Public Company Limited
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2026-04-24 22:46
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태국의 소비자 보호 감시 기구가 중동 분쟁과 관련된 항공사의 갑작스러운 항공편 취소로 영향을 받은 승객들을 위한 구제 방안을 긴급히 마련하도록 지시받았다.
태국의 소비자 보호 감시 기구가 중동 분쟁과 관련된 항공사의 갑작스러운 항공편 취소로 영향을 받은 승객들을 위한 구제 방안을 긴급히 마련하도록 지시받았다.
수파마스 이사라박디 총리실 장관은 금요일 여행 중단으로 인한 재정적 손실을 입은 승객들의 불만을 받은 후 소비자보호위원회(OCPB) 사무국에 업무를 강화하도록 지시했다고 밝혔다.
그녀는 취소된 항공권을 넘어서 호텔 예약 및 여행 패키지와 같은 환불 불가능한 비용까지 영향을 미친다고 말했다. 일부 경우 법적 제한으로 인해 승객들이 적절한 보상을 받지 못할 수 있다는 우려가 제기되었으며, 이에 OCPB가 공정성을 보장하기 위해 개입하도록 촉구했다.
론나롱 풀피팟 OCPB 사무총장은 이 기구가 태국 민간항공청(CAAT)과 협력하여 소비자 보호 조치를 명확히 하고, 항공사와 승객 간의 분쟁 조정을 강화하며, 승객 권리 및 보상 조건에 대한 대중 인식을 개선할 것이라고 밝혔다.
합의에 도달하지 못한 경우, 사건은 소비자를 대신하여 법적 조치를 취할 수 있도록 소비자보호위원회로 회부될 수 있다.
수파마스 장관은 "이 단계에서 OCPB는 항공사 협회 및 CAAT를 포함한 모든 관련 부문과 협력했다"며 "공정하게 대우받지 못했다고 생각하는 사람들은 OCPB 핫라인 1166, 웹사이트 또는 24시간 운영되는 OCPB Connect 애플리케이션을 통해 조언을 구할 수 있다"고 말했다.
이러한 조치는 최근 몇 주간 태국의 주요 항공사들이 발표한 일련의 항공편 축소에 따른 것이다. 타이 에어아시아 X는 3개국의 4개 목적지로의 운항을 축소했으며 중동 분쟁으로 인한 급등하는 연료비를 이유로 2개 국가로의 항공편을 임시 중단했다.
한편, 타이 국제항공은 항공편 운항 빈도를 줄였으며 국내 및 국제 노선을 포함하여 5월에 총 46편의 예정된 항공편을 취소했다.
수파마스 이사라박디 총리실 장관은 금요일 여행 중단으로 인한 재정적 손실을 입은 승객들의 불만을 받은 후 소비자보호위원회(OCPB) 사무국에 업무를 강화하도록 지시했다고 밝혔다.
그녀는 취소된 항공권을 넘어서 호텔 예약 및 여행 패키지와 같은 환불 불가능한 비용까지 영향을 미친다고 말했다. 일부 경우 법적 제한으로 인해 승객들이 적절한 보상을 받지 못할 수 있다는 우려가 제기되었으며, 이에 OCPB가 공정성을 보장하기 위해 개입하도록 촉구했다.
론나롱 풀피팟 OCPB 사무총장은 이 기구가 태국 민간항공청(CAAT)과 협력하여 소비자 보호 조치를 명확히 하고, 항공사와 승객 간의 분쟁 조정을 강화하며, 승객 권리 및 보상 조건에 대한 대중 인식을 개선할 것이라고 밝혔다.
합의에 도달하지 못한 경우, 사건은 소비자를 대신하여 법적 조치를 취할 수 있도록 소비자보호위원회로 회부될 수 있다.
수파마스 장관은 "이 단계에서 OCPB는 항공사 협회 및 CAAT를 포함한 모든 관련 부문과 협력했다"며 "공정하게 대우받지 못했다고 생각하는 사람들은 OCPB 핫라인 1166, 웹사이트 또는 24시간 운영되는 OCPB Connect 애플리케이션을 통해 조언을 구할 수 있다"고 말했다.
이러한 조치는 최근 몇 주간 태국의 주요 항공사들이 발표한 일련의 항공편 축소에 따른 것이다. 타이 에어아시아 X는 3개국의 4개 목적지로의 운항을 축소했으며 중동 분쟁으로 인한 급등하는 연료비를 이유로 2개 국가로의 항공편을 임시 중단했다.
한편, 타이 국제항공은 항공편 운항 빈도를 줄였으며 국내 및 국제 노선을 포함하여 5월에 총 46편의 예정된 항공편을 취소했다.
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Thailand’s consumer protection watchdog has been instructed to urgently find remedies for passengers affected by abrupt airline flight cancellations linked to the ongoing conflict in the Middle East.
Thailand’s consumer protection watchdog has been instructed to urgently find remedies for passengers affected by abrupt airline flight cancellations linked to the ongoing conflict in the Middle East.Prime Minister’s Office Minister Supamas Isarabhakdi said on Friday that she had ordered the Office of the Consumer Protection Board (OCPB) to step up its efforts after receiving complaints from passengers who suffered financial losses from travel disruptions.
She said the impact went beyond cancelled air tickets, extending to non-refundable expenses such as hotel bookings and tour packages. Legal limitations in some cases had raised concerns that passengers might not receive adequate compensation, prompting the OCPB to intervene to ensure fairness.
OCPB secretary-general Ronnarong Phoolpipat said the agency would work with the Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT) to clarify consumer protection measures, strengthen dispute mediation between airlines and passengers, and improve public awareness of passenger rights and compensation conditions.
If settlements cannot be reached, cases may be forwarded to the Consumer Protection Board for possible legal action on behalf of consumers.
“At this stage, the OCPB has coordinated with all relevant sectors, including airline associations and the CAAT,” Ms Supamas said.
“Those who feel they have not been treated fairly can seek advice via the OCPB hotline 1166, its website, or the OCPB Connect application, available 24 hours.”
The move follows a series of flight cutbacks announced by major Thai carriers in recent weeks. Thai AirAsia X has reduced services to four destinations in three countries and temporarily suspended flights to two nations, citing soaring fuel costs driven by the Middle East conflict.
Thai Airways International, meanwhile, has trimmed flight frequencies and cancelled a total of 46 scheduled flights in May, covering both domestic and international routes.