라이드헤일링 회사에 대한 강화된 감시
Tighter scrutiny for ride-hailing firms
Bangkok Post
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Bangkok Post Public Company Limited
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2026-04-30 09:02
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당국이 라이드헤일링 플랫폼에 운전자 신원 확인을 엄격히 이행할 것을 요구했으며, 그렇지 않을 경우 서비스 중단 위험에 직면하게 된다. 이는 일련의 안전 우려와 운전자 신원 도용 발견에 따른 조치이다.
당국이 라이드헤일링 플랫폼에 운전자 신원 확인을 엄격히 이행할 것을 요구했으며, 그렇지 않을 경우 서비스 중단 위험에 직면하게 된다. 이는 일련의 안전 우려와 운전자 신원 도용 발견에 따른 조치이다.
디지털경제사회부(DES)는 규정을 준수하지 않는 자에 대한 처벌을 보장하기 위해 모든 관련 법률을 개정할 계획이다.
페이스북에 게시된 영상에서 한 여학생이 Bolt 플랫폼의 운전자가 운전하는 움직이는 오토바이에서 적신호 교차로인 Phetkasem Soi 81에서 뛰어내린 모습이 담겼으며, 운전자의 행동에 놀라서였다고 알려졌다.
해당 운전자는 다른 라이드헤일링 운전자의 신원을 사용하여 서비스를 제공한 것으로 의심된다.
DES부, 육상교통부(DLT), 태국 왕립경찰청은 수요일 Bolt와 함께 이 건에 대한 기자회견을 열었고 라이드헤일링 플랫폼에 대한 법적 압력을 강화하여 "충분하지 않은 엄격성"의 운전자 심사 절차를 해결하기로 다짐했다.
Patchara Anuntasilpa DES 상임차관은 일부 사람들이 다른 운전자의 자격 증명과 신원을 사용하여 승객을 태우기 위해 보안 프로토콜을 우회하고 있음을 발견했다고 밝혔다.
당국은 현행법이 기업에 사업 세부 사항을 당국에 알리도록 설계되었으며, 처벌 강화에 초점을 맞추지 않고 있음을 인정했다. 법은 디지털 비즈니스 모델에 대한 처벌에 한계가 있다.
Sorapong Paitoonphong DLT 사장은 전국적으로 약 19,000명의 라이드헤일링 운전자가 공공 운전면허를 소유하고 있으며, 절반은 오토바이를, 절반은 자동차를 운전한다고 말했다.
DLT에 따르면 2022년부터 현재까지 약 6,700건의 서비스 불만이 제기되었으며, 이 중 약 3분의 1이 Bolt와 관련된 것으로 추정된다.
Bolt는 5월 중순에 만료되는 DLT와의 사업 면허 갱신 절차를 진행 중이다.
이 기간에 회사는 개선된 안전 조치에 대한 정보를 제시하고 해당 부서에 세부 사항을 확인해야 한다.
부서가 개선 사항이 불만족스럽다고 판단하면 관련 기관과 면허 갱신을 연기하는 것을 논의할 수 있다.
Bolt Thailand의 사장 Nathadon Suksiritarnan은 회사의 경영진이 안전 기준을 개선하기 위해 모든 사건의 세부 사항을 조사하고 있다고 말했다.
회사는 운전자가 올바른 공공 운송 면허와 합법적 등록을 취득하도록 지원하는 이니셔티브도 추진하고 있다.
승객 신뢰를 강화하기 위해 Bolt는 실시간 추적 및 경찰에 대한 직접 긴급 연결을 포함한 AI 기술과 향상된 안전 기능을 통합하고 있다.
회사는 관련 규정을 준수하지 않아 과거에 약 40,000명의 운전자를 금지했다.
더 엄격한 조치
전자거래개발청(ETDA)의 집행이사 Chaichana Mitrpant는 여학생이 라이드헤일링 오토바이에서 뛰어내린 사건이 공중 신뢰를 회복하기 위해 규제 감시를 강화할 긴급한 필요성을 강조했다고 말했다.
디지털 플랫폼의 규제 기관으로서 ETDA는 엄격한 법적 집행을 수행했다.
Chaichana는 기관이 플랫폼 제공자에게 모든 여행마다 운전자가 플랫폼에 등록된 동일인임을 확인하여 계정 사칭을 방지하고, 적절히 등록된 차량과 면허 운전자의 사용을 강제할 것을 긴급히 보장하도록 지시했다고 말했다.
여학생 사건 이후 ETDA는 Bolt에 사실을 명확히 하고 즉각적인 교정 조치를 이행할 것을 요구하는 공식 명령을 발급했다.
여기에는 관련 운전자의 계정 중단, 다른 플랫폼에 그러한 운전자가 시스템을 전환하는 것을 방지하도록 통보, 규제 기준을 충족하기 위해 심사 및 신원 확인 시스템 개선을 가속화하는 것이 포함된다.
당국이 규제 조건을 준수하지 않는 플랫폼 운영자를 발견하면 운영 중단 명령을 받을 수 있다.
디지털경제사회부(DES)는 규정을 준수하지 않는 자에 대한 처벌을 보장하기 위해 모든 관련 법률을 개정할 계획이다.
페이스북에 게시된 영상에서 한 여학생이 Bolt 플랫폼의 운전자가 운전하는 움직이는 오토바이에서 적신호 교차로인 Phetkasem Soi 81에서 뛰어내린 모습이 담겼으며, 운전자의 행동에 놀라서였다고 알려졌다.
해당 운전자는 다른 라이드헤일링 운전자의 신원을 사용하여 서비스를 제공한 것으로 의심된다.
DES부, 육상교통부(DLT), 태국 왕립경찰청은 수요일 Bolt와 함께 이 건에 대한 기자회견을 열었고 라이드헤일링 플랫폼에 대한 법적 압력을 강화하여 "충분하지 않은 엄격성"의 운전자 심사 절차를 해결하기로 다짐했다.
Patchara Anuntasilpa DES 상임차관은 일부 사람들이 다른 운전자의 자격 증명과 신원을 사용하여 승객을 태우기 위해 보안 프로토콜을 우회하고 있음을 발견했다고 밝혔다.
당국은 현행법이 기업에 사업 세부 사항을 당국에 알리도록 설계되었으며, 처벌 강화에 초점을 맞추지 않고 있음을 인정했다. 법은 디지털 비즈니스 모델에 대한 처벌에 한계가 있다.
Sorapong Paitoonphong DLT 사장은 전국적으로 약 19,000명의 라이드헤일링 운전자가 공공 운전면허를 소유하고 있으며, 절반은 오토바이를, 절반은 자동차를 운전한다고 말했다.
DLT에 따르면 2022년부터 현재까지 약 6,700건의 서비스 불만이 제기되었으며, 이 중 약 3분의 1이 Bolt와 관련된 것으로 추정된다.
Bolt는 5월 중순에 만료되는 DLT와의 사업 면허 갱신 절차를 진행 중이다.
이 기간에 회사는 개선된 안전 조치에 대한 정보를 제시하고 해당 부서에 세부 사항을 확인해야 한다.
부서가 개선 사항이 불만족스럽다고 판단하면 관련 기관과 면허 갱신을 연기하는 것을 논의할 수 있다.
Bolt Thailand의 사장 Nathadon Suksiritarnan은 회사의 경영진이 안전 기준을 개선하기 위해 모든 사건의 세부 사항을 조사하고 있다고 말했다.
회사는 운전자가 올바른 공공 운송 면허와 합법적 등록을 취득하도록 지원하는 이니셔티브도 추진하고 있다.
승객 신뢰를 강화하기 위해 Bolt는 실시간 추적 및 경찰에 대한 직접 긴급 연결을 포함한 AI 기술과 향상된 안전 기능을 통합하고 있다.
회사는 관련 규정을 준수하지 않아 과거에 약 40,000명의 운전자를 금지했다.
더 엄격한 조치
전자거래개발청(ETDA)의 집행이사 Chaichana Mitrpant는 여학생이 라이드헤일링 오토바이에서 뛰어내린 사건이 공중 신뢰를 회복하기 위해 규제 감시를 강화할 긴급한 필요성을 강조했다고 말했다.
디지털 플랫폼의 규제 기관으로서 ETDA는 엄격한 법적 집행을 수행했다.
Chaichana는 기관이 플랫폼 제공자에게 모든 여행마다 운전자가 플랫폼에 등록된 동일인임을 확인하여 계정 사칭을 방지하고, 적절히 등록된 차량과 면허 운전자의 사용을 강제할 것을 긴급히 보장하도록 지시했다고 말했다.
여학생 사건 이후 ETDA는 Bolt에 사실을 명확히 하고 즉각적인 교정 조치를 이행할 것을 요구하는 공식 명령을 발급했다.
여기에는 관련 운전자의 계정 중단, 다른 플랫폼에 그러한 운전자가 시스템을 전환하는 것을 방지하도록 통보, 규제 기준을 충족하기 위해 심사 및 신원 확인 시스템 개선을 가속화하는 것이 포함된다.
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Authorities have asked ride-hailing platforms to strictly implement driver identity verification or they risk service suspension following a string of safety concerns and the discovery of driver identity theft.
Authorities have asked ride-hailing platforms to strictly implement driver identity verification or they risk service suspension following a string of safety concerns and the discovery of driver identity theft.The Digital Economy and Society (DES) Ministry plans to revise all related laws to ensure punishment for those failing to comply with the regulations.
A video was posted on Facebook of a schoolgirl jumping off a moving motorcycle driven by a driver from the Bolt platform at a red-light intersection at Phetkasem Soi 81, allegedly because she was alarmed by the driver's behaviour.
The driver was alleged to have used the ID of another ride-hailing driver to provide the service.
The DES Ministry, the Department of Land Transport (DLT) and the Royal Thai Police held a press conference on the case on Wednesday with Bolt and vowed to step up legal pressure on ride-hailing platforms to address "insufficiently rigorous" driver screening processes.
DES permanent secretary Patchara Anuntasilpa said officials found some people were circumventing security protocols by using the credentials and identities of other drivers to pick up passengers.
The authorities acknowledged that current laws were designed for businesses to inform authorities of their business details, rather than focusing on imposing punishment. The law has limitations in penalising digital business models.
Sorapong Paitoonphong, director-general of the DLT, said there are roughly 19,000 ride-hailing drivers nationwide holding public driving licences, with half driving motorcycles and half driving cars.
According to the DLT, from 2022 to the present there were roughly 6,700 complaints about services, of which about one-third are allegedly related to Bolt.
Bolt is in the process of renewing its business licence with the DLT as its licence expires in mid-May.
During this time, the company must present information and confirm details of its improved safety measures with the department.
If the department finds the improvements are unsatisfactory, it may discuss with relevant agencies postponing the licence renewal.
Nathadon Suksiritarnan, general manager of Bolt Thailand, said its management is looking into the details of every incident to improve safety standards.
The company is also promoting its initiative to assist drivers in obtaining the correct public transport licences and legal registration.
To bolster passenger confidence, Bolt is integrating AI technology and enhanced safety features, including real-time tracking and direct emergency links to the police.
The company has banned around 40,000 drivers in the past due to their failure to comply with the related regulations.
STRICTER MEASURES
Chaichana Mitrpant, executive director of the Electronic Transactions Development Agency (ETDA), said the incident involving the schoolgirl jumping off the ride-hailing motorcycle has underscored the urgent need to intensify regulatory oversight to restore public confidence.
As the regulator of digital platforms, the ETDA has undertaken strict legal enforcement.
Mr Chaichana said the agency instructed platform providers to urgently ensure drivers are verified as the same individuals registered on the platform for every trip, preventing account impersonation, and enforcing the use of properly registered vehicles and licensed drivers.
Following the schoolgirl incident, the ETDA issued formal orders requiring Bolt to clarify the facts and implement immediate remedial actions.
These include suspending the accounts of drivers involved, notifying other platforms to prevent such drivers from migrating across systems, and expediting improvements to screening and identity verification systems to meet regulatory standards.
If authorities find any platform operators failing to comply with regulatory conditions, they may face orders to cease operations.