웹캠이 뉴욕 레스토랑 줄 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있을까?
Can Webcams Help Solve New York’s Restaurant Line Problem?
The New York Times
· 🇺🇸 New York, US
T.M. Brown
EN
2026-04-17 00:06
Translated
신중하게 배치된 카메라와 사용자 입력을 통해 Damn Lines 웹사이트는 인기 레스토랑 방문 시 최악의 부분인 줄 서기 문제를 해결하고자 한다.
최근 화요일, 맨해튼 웨스트 빌리지의 L'Industrie 피자리아 줄의 첫 네 명이 오전 11시 38분에 나타났다. 정확히 8분 후, 파란 셔츠를 입은 한 고객이 그들에게 합류했고, 이어서 이례적으로 따뜻한 날씨에 맞춰 옷을 입은 세 명의 무리가 뒤를 이었다. 정오 개점 시간이 가까워지자 그 뒤로 여섯 명이 더 줄을 섰다.
이 모든 것은 Damn Lines의 실시간 영상 피드에서 볼 수 있었다. 이 웹사이트는 뉴욕시 소프트웨어 엔지니어 루카스 고든이 만든 새로운 사이트로, 카메라 피드를 이용해 웨스트 빌리지의 네 곳의 인기 레스토랑 — L'Industrie, Breakfast by Salt's Cure, John's of Bleecker Street, Salt Hank's — 밖 줄을 실시간으로 보여주며, 앞으로 더 추가될 예정이다.
이 웹사이트의 슬로건은 많은 뉴욕커들이 긴 줄의 재앙에 대해 공유하는 감정을 요약한다: "누구도 해당 줄에서 기다리는 것을 좋아하지 않는다."
L'Industrie를 향한 카메라는 크리스토퍼 가에 있는 가게 맞은편 아파트 건물 최상층 창문 에어컨 유닛 하단에 설치되어 있다. 고든 씨는 고용주의 홍보 정책을 이유로 이 기사에 대한 논평을 거부했다. 그러나 웹사이트에 따르면 그는 이러한 인기 레스토랑이 보이는 세입자들에게 카메라를 호스팅하는 대가로 수수료를 지불한다.
일단 배치되면, 카메라는 고화질 피드를 Damn Lines 웹사이트로 보내며, 사용자들은 과거 영상 데이터를 기반으로 이전 며칠 동안 줄이 가장 길었던 시기를 보고 그에 따라 계획을 세울 수 있다. 또한
Damn Lines 피드를 보는 것은 최면에 걸린 듯할 수 있다: 고객들이 대화하고 휴대폰을 스크롤하며, 줄은 식사 시간과 업무 일정에 따라 밀물과 썰물처럼 변한다. 매의 알이 부화하는 것을 기록하는 카메라를 보는 것과 크게 다르지 않다.
줄은 뉴욕의 캐주얼 다이닝 장면에서 새로운 것이 아니며, 사람들에게 한 조각이나 샌드위치를 얼마나 기다려야 하는지 실시간으로 보여주는 아이디어도 마찬가지다. 2006년, 레스토랑 경영자 대니 마이어는 바로 그 이유로 매디슨 스퀘어 파크의 원래 셰이크 섹 키오스크 꼭대기에 웹캠을 설치했다.
"우리 팀에는 이것이 우리가 할 수 있는 가장 어리석은 일이라고 말한 사람들이 있었다," 마이어 씨는 당시 말했다. "그들이 줄을 보면, 그곳에 가지 않을 것이다."
틱톡과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 부상과 함께, 도시의 줄 전염병은 새로운 고조에 이른 것처럼 보인다. 빵집과 레스토랑에서 줄이 블록 주위를 뱀처럼 휘감는 것은 흔한 일이며, 이는 소유주와 이웃 사이의 긴장을 야기한다. (2024년, 아폴로 베이글스는 지나치게 긴 줄 때문에 웨스트 빌리지 입지에서 거의 퇴거당할 뻔했다. 이 체인의 이스트 빌리지 지점은 현재 Damn Line의 사용자 생성 미래 실시간 피드 제안 목록 상단에 있다.)
주말에는, 도시에서 가장 인기 있는 팬케이크를 제공하는 Breakfast by Salt's Cure에서 대기 시간이 한 시간을 넘어갈 수 있다. 남편 필립과 함께 뉴욕과 로스앤젤레스에 다섯 개의 레스토랑을 소유한 룰라 펠프스 씨는 레스토랑 경제가 얼마나 벅찰 수 있는지 고려할 때 줄의 꾸준한 존재에 감사하다고 말했다. "우리는 운이 좋다," 그녀는 말했다.
그러나 펠프스 씨는 또한 긴 줄의 모습이 신규 고객과 동네 단골을 모두 멀어지게 만들 수 있다고 말했다. 이는 잠재적 고객에게 지속적인 심리적 영향을 미칠 수도 있다.
"토요일 아침에 줄을 봤다면, 줄이 없는 수요일 오후에 오는 것을 망설일 수 있다," 그녀는 말했다.
펠프스 씨는 기자가 연락할 때까지 Damn Lines가 Salt Cure의 웨스트 빌리지 지점 앞을 중계하고 있는 줄 몰랐다. 하지만 고객들이 기대할 것을 실시간으로 볼 수 있다는 것이 마음에 든다고 말했다. 그녀는 직접 카메라를 설치하는 것에 대해 생각해 봤지만, 매일의 줄 때문에 결코 실행에 옮기지 못했다.
모두가 대기 시간에 위축되는 것은 아니다. 뉴욕주 록랜드 카운티에서 L'Industrie를 방문한 두 친구 에릭 케이시와 브래디 디스테파노는 이전에도 피자 조각을 기다린 적이 있다고 말했다. 카메라와 Damn Lines 웹사이트를 보여주자, 그들은 어깨를 으쓱했다.
"미리 줄이 있다는 것을 봤더라도, 아무 것도 달라지지 않았을 것이다," 케이시 씨가 말했다. "우리는 여전히 왔을 것이다."
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이 모든 것은 Damn Lines의 실시간 영상 피드에서 볼 수 있었다. 이 웹사이트는 뉴욕시 소프트웨어 엔지니어 루카스 고든이 만든 새로운 사이트로, 카메라 피드를 이용해 웨스트 빌리지의 네 곳의 인기 레스토랑 — L'Industrie, Breakfast by Salt's Cure, John's of Bleecker Street, Salt Hank's — 밖 줄을 실시간으로 보여주며, 앞으로 더 추가될 예정이다.
이 웹사이트의 슬로건은 많은 뉴욕커들이 긴 줄의 재앙에 대해 공유하는 감정을 요약한다: "누구도 해당 줄에서 기다리는 것을 좋아하지 않는다."
L'Industrie를 향한 카메라는 크리스토퍼 가에 있는 가게 맞은편 아파트 건물 최상층 창문 에어컨 유닛 하단에 설치되어 있다. 고든 씨는 고용주의 홍보 정책을 이유로 이 기사에 대한 논평을 거부했다. 그러나 웹사이트에 따르면 그는 이러한 인기 레스토랑이 보이는 세입자들에게 카메라를 호스팅하는 대가로 수수료를 지불한다.
일단 배치되면, 카메라는 고화질 피드를 Damn Lines 웹사이트로 보내며, 사용자들은 과거 영상 데이터를 기반으로 이전 며칠 동안 줄이 가장 길었던 시기를 보고 그에 따라 계획을 세울 수 있다. 또한
Damn Lines 피드를 보는 것은 최면에 걸린 듯할 수 있다: 고객들이 대화하고 휴대폰을 스크롤하며, 줄은 식사 시간과 업무 일정에 따라 밀물과 썰물처럼 변한다. 매의 알이 부화하는 것을 기록하는 카메라를 보는 것과 크게 다르지 않다.
줄은 뉴욕의 캐주얼 다이닝 장면에서 새로운 것이 아니며, 사람들에게 한 조각이나 샌드위치를 얼마나 기다려야 하는지 실시간으로 보여주는 아이디어도 마찬가지다. 2006년, 레스토랑 경영자 대니 마이어는 바로 그 이유로 매디슨 스퀘어 파크의 원래 셰이크 섹 키오스크 꼭대기에 웹캠을 설치했다.
"우리 팀에는 이것이 우리가 할 수 있는 가장 어리석은 일이라고 말한 사람들이 있었다," 마이어 씨는 당시 말했다. "그들이 줄을 보면, 그곳에 가지 않을 것이다."
틱톡과 같은 소셜 미디어 플랫폼의 부상과 함께, 도시의 줄 전염병은 새로운 고조에 이른 것처럼 보인다. 빵집과 레스토랑에서 줄이 블록 주위를 뱀처럼 휘감는 것은 흔한 일이며, 이는 소유주와 이웃 사이의 긴장을 야기한다. (2024년, 아폴로 베이글스는 지나치게 긴 줄 때문에 웨스트 빌리지 입지에서 거의 퇴거당할 뻔했다. 이 체인의 이스트 빌리지 지점은 현재 Damn Line의 사용자 생성 미래 실시간 피드 제안 목록 상단에 있다.)
주말에는, 도시에서 가장 인기 있는 팬케이크를 제공하는 Breakfast by Salt's Cure에서 대기 시간이 한 시간을 넘어갈 수 있다. 남편 필립과 함께 뉴욕과 로스앤젤레스에 다섯 개의 레스토랑을 소유한 룰라 펠프스 씨는 레스토랑 경제가 얼마나 벅찰 수 있는지 고려할 때 줄의 꾸준한 존재에 감사하다고 말했다. "우리는 운이 좋다," 그녀는 말했다.
그러나 펠프스 씨는 또한 긴 줄의 모습이 신규 고객과 동네 단골을 모두 멀어지게 만들 수 있다고 말했다. 이는 잠재적 고객에게 지속적인 심리적 영향을 미칠 수도 있다.
"토요일 아침에 줄을 봤다면, 줄이 없는 수요일 오후에 오는 것을 망설일 수 있다," 그녀는 말했다.
펠프스 씨는 기자가 연락할 때까지 Damn Lines가 Salt Cure의 웨스트 빌리지 지점 앞을 중계하고 있는 줄 몰랐다. 하지만 고객들이 기대할 것을 실시간으로 볼 수 있다는 것이 마음에 든다고 말했다. 그녀는 직접 카메라를 설치하는 것에 대해 생각해 봤지만, 매일의 줄 때문에 결코 실행에 옮기지 못했다.
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With carefully positioned cameras and user input, the website Damn Lines hopes to address the worst part of visiting popular restaurants.
On a recent Tuesday, the first four people in line at L’Industrie Pizzeria in the West Village of Manhattan appeared at 11:38 a.m. Exactly eight minutes later, they were joined by a single customer in a blue shirt and then a trio dressed for the unseasonably warm weather. A half-dozen more people lined up behind them as the clock ticked closer to opening time at noon.All of this could be seen from a live video feed on Damn Lines, a new website created by Lucas Gordon, a software engineer in New York City, that is using camera feeds to provide a real-time look at the queues outside four buzzy restaurants in the West Village — L’Industrie, Breakfast by Salt’s Cure, John’s of Bleecker Street and Salt Hank’s — with more to come.
The website’s slogan sums up a feeling many New Yorkers share about the plague of long lines: “No one likes waiting in a damn line.”
The camera aimed at L’Industrie is installed at the bottom of a window air-conditioning unit on the top floor of an apartment building across from the store on Christopher Street. Mr. Gordon declined to comment for this article, citing his employer’s publicity policy. But according to the website, he pays tenants with a view of these popular restaurants a fee in exchange for hosting a camera.
Once positioned, the camera sends a high-definition feed to the Damn Lines website, where users can also see when lines have been longest over the previous days, based on historical video data, and plan accordingly. They can also
Watching the Damn Lines feeds can be hypnotic: Customers chat and scroll on their phones, lines ebb and flow with mealtimes and work schedules. It’s not unlike watching the cameras that document hawk eggs hatching.
Lines aren’t anything new in New York’s casual dining scene, nor is the idea of giving people a real-time look at how long they might have to wait for a slice or a sandwich. In 2006, the restaurateur Danny Meyer installed a webcam atop the original Shake Shack kiosk in Madison Square Park for just that reason.
“There were people on our team who said this is the dumbest thing we could do,” Mr. Meyer said at the time. “If they see a line, they won’t go there.”
With the rise of social media platforms like TikTok, the city’s line epidemic seems to have reached a new pitch. It’s common for queues at bakeries and restaurants to snake around the block, creating tension between owners and their neighbors. (In 2024, Apollo Bagels was nearly evicted from its location in the West Village because of excessively long lines. The chain’s East Village location is currently at the top of Damn Line’s user-generated list of suggestions for future live feeds.)
On weekends, wait times can creep past an hour at Breakfast by Salt’s Cure, which serves some of the city’s most popular pancakes. Lula Phelps, who owns the restaurant’s five locations in New York and Los Angeles with her husband, Phillip, said she’s grateful for the steady presence of lines, given how daunting restaurant economics can be. “We’re lucky,” she said.
But Ms. Phelps also said that the sight of a long line can turn off both new customers and neighborhood regulars. It can even have a lasting psychological effect on potential patrons.
“If you saw a line on Saturday morning, it might deter you from coming in on a Wednesday afternoon, when we don’t have a wait,” she said.
Ms. Phelps didn’t know that Damn Lines was streaming the front of Salt Cure’s West Village location until a reporter contacted her. But she likes that customers can get a live look at what to expect. She had thought about installing a camera herself, but never got around to it — because of the daily lines.
Not everyone is deterred by the waits. Eric Casey and Brady Distefano, two friends visiting L’Industrie from Rockland County, N.Y., said they had waited for slices before. When shown the camera and the Damn Lines website, they shrugged.
“Even if we had seen there was a line beforehand, it wouldn’t have changed anything,” Mr. Casey said. “We still would have come.”
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