사기 방지, 시간 절약, 비용 절감: 개빈 뉴섬 주지사의 효율성 전략이 주정부 개선
Combatir el fraude, ahorrar tiempo y reducir costos: las estrategias de eficiencia del gobernador Gavin Newsom mejoran el gobierno estatal
Clarin
· 🇦🇷 Buenos Aires, AR
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2026-04-15 08:00
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캘리포니아 주정부는 2019년부터 이러한 효율성 추구 프로그램을 시행하고 있습니다. 주 전체 관료제의 네 가지 주요 관리 축을 다룹니다.
효율성, 비용 및 시간 절감, 사기 방지에 초점을 맞춘 정책을 통해 캘리포니아 주지사 개빈 뉴섬은 공공행정 현대화를 위한 전략을 강화해왔습니다. 정부는 뉴섬 본인의 말처럼 "시민에게 더 빠르고, 간단하고, 유용해야" 합니다.
뉴섬은 성명에서 "주정부 개선과 캘리포니아 혁신 프로젝트를 위한 우리의 작업 덕분에, 이미 시간과 돈을 절약하고 불필요한 절차를 없애며 정부와의 상호작용 경험을 단순화하는 구체적인 방법을 확인했습니다. 그것이 우리의 사명입니다: 당신을 위해 일하는 정부, 그 반대가 아닌"이라고 말했습니다.
공식 정보에 따르면 "2026년 초, 뉴섬은 캘리포니아 주민들이 특정 주제에 대한 의견을 공유할 수 있는 가상 포럼에 참여할 수 있도록 하는 디지털 플랫폼을 출시했습니다." 파일럿 프로젝트에는 2025년 로스앤젤레스 산불 피해자들이 참여했습니다. "이들은 2,500개의 의견을 포함한 6개월간의 대화를 통해 재건 및 복구 과정의 필요성에 대해 합의에 도달했습니다."
해당 플랫폼은 또한 주 정부 직원들의 의견을 수집하는 데 사용되었습니다. 10주 기간 동안 1,400명 이상의 직원들이 정부를 더 효율적으로 만드는 방법에 대해 2,600개 이상의 아이디어를 공유했습니다. 이 교환을 통해 정부가 실천에 옮길 아이디어들이 나왔습니다.
2019년부터 뉴섬은 효율성을 그의 행정부의 절대적 우선순위로 삼아왔습니다. 그해 그는 데이터 및 혁신 사무소를 설립했는데, 이는 서비스 제공을 개선하기 위해 데이터, 기술, 민간 부문에서 흔한 디자인 원칙을 사용하는 데 다른 기관, 부서 및 주 정부 직원들을 지원하는 데 전념하는 기술 전문가 그룹을 모은 것입니다.
그 이후 주 정부는 관료적 장애를 제거하고 공공행정 운영을 최적화하여 공무원들의 업무와 시민들의 경험을 모두 용이하게 하는 조치를 취해왔습니다. 해당 계획은 네 가지 주요 축으로 구성됩니다:
• 사기 방지 기술. 인공지능과 데이터 분석의 사용은 사회 프로그램 내 사기 탐지를 위해 적용되었습니다. 이를 통해 기계 학습 모델 덕분에 공공 혜택 도난이 크게 줄었습니다. 2024년, CalWORK와 같은 지원금의 사기로 인한 손실은 월 1,300만 달러에 달했습니다. 피해는 83% 감소했습니다.
• 주택을 위한 적은 관료주의. 정부는 새로운 행정 절차를 통해 저렴한 주택 프로젝트의 신속화를 추진하여 승인 시간을 단축했습니다. 또한 사전 설정된 계약을 통해 공공 조달 절차를 단순화하여 운영 시간과 비용을 절감했습니다.
• 특정 부문을 위한 디지털 현대화. 한 예로 목재 구조물 손상 유기체, 교통, 시민 응대 및 화재 예방에 대한 보고 시스템과 같은 새로운 디지털 플랫폼으로 낡은 시스템을 대체한 것입니다.
• 혁신과 시민 참여. 해당 계획은 내부에서 혁신을 촉진하는 이니셔티브도 포함합니다. 예를 들어, 공무원들이 복잡한 문제에 대한 혁신적인 해결책을 개발하도록 장려하는 혁신 펠로우 프로그램을 통해 이루어집니다. 다른 프로그램들은 시민 참여를 행동의 중심에 둡니다.
이러한 이니셔티브들을 통해 캘리포니아는 혁신 기술, 지출 절감, 서비스 개선을 결합한 현대 공공 관리의 모범으로 자리매김하기를 추구합니다. 증가하는 시민 수요의 맥락에서 목표는 명확합니다: 더 민첩하고, 투명하며, 결과 중심적인 정부를 구축하는 것입니다.
뉴섬은 성명에서 "주정부 개선과 캘리포니아 혁신 프로젝트를 위한 우리의 작업 덕분에, 이미 시간과 돈을 절약하고 불필요한 절차를 없애며 정부와의 상호작용 경험을 단순화하는 구체적인 방법을 확인했습니다. 그것이 우리의 사명입니다: 당신을 위해 일하는 정부, 그 반대가 아닌"이라고 말했습니다.
공식 정보에 따르면 "2026년 초, 뉴섬은 캘리포니아 주민들이 특정 주제에 대한 의견을 공유할 수 있는 가상 포럼에 참여할 수 있도록 하는 디지털 플랫폼을 출시했습니다." 파일럿 프로젝트에는 2025년 로스앤젤레스 산불 피해자들이 참여했습니다. "이들은 2,500개의 의견을 포함한 6개월간의 대화를 통해 재건 및 복구 과정의 필요성에 대해 합의에 도달했습니다."
해당 플랫폼은 또한 주 정부 직원들의 의견을 수집하는 데 사용되었습니다. 10주 기간 동안 1,400명 이상의 직원들이 정부를 더 효율적으로 만드는 방법에 대해 2,600개 이상의 아이디어를 공유했습니다. 이 교환을 통해 정부가 실천에 옮길 아이디어들이 나왔습니다.
2019년부터 뉴섬은 효율성을 그의 행정부의 절대적 우선순위로 삼아왔습니다. 그해 그는 데이터 및 혁신 사무소를 설립했는데, 이는 서비스 제공을 개선하기 위해 데이터, 기술, 민간 부문에서 흔한 디자인 원칙을 사용하는 데 다른 기관, 부서 및 주 정부 직원들을 지원하는 데 전념하는 기술 전문가 그룹을 모은 것입니다.
그 이후 주 정부는 관료적 장애를 제거하고 공공행정 운영을 최적화하여 공무원들의 업무와 시민들의 경험을 모두 용이하게 하는 조치를 취해왔습니다. 해당 계획은 네 가지 주요 축으로 구성됩니다:
• 사기 방지 기술. 인공지능과 데이터 분석의 사용은 사회 프로그램 내 사기 탐지를 위해 적용되었습니다. 이를 통해 기계 학습 모델 덕분에 공공 혜택 도난이 크게 줄었습니다. 2024년, CalWORK와 같은 지원금의 사기로 인한 손실은 월 1,300만 달러에 달했습니다. 피해는 83% 감소했습니다.
• 주택을 위한 적은 관료주의. 정부는 새로운 행정 절차를 통해 저렴한 주택 프로젝트의 신속화를 추진하여 승인 시간을 단축했습니다. 또한 사전 설정된 계약을 통해 공공 조달 절차를 단순화하여 운영 시간과 비용을 절감했습니다.
• 특정 부문을 위한 디지털 현대화. 한 예로 목재 구조물 손상 유기체, 교통, 시민 응대 및 화재 예방에 대한 보고 시스템과 같은 새로운 디지털 플랫폼으로 낡은 시스템을 대체한 것입니다.
• 혁신과 시민 참여. 해당 계획은 내부에서 혁신을 촉진하는 이니셔티브도 포함합니다. 예를 들어, 공무원들이 복잡한 문제에 대한 혁신적인 해결책을 개발하도록 장려하는 혁신 펠로우 프로그램을 통해 이루어집니다. 다른 프로그램들은 시민 참여를 행동의 중심에 둡니다.
이러한 이니셔티브들을 통해 캘리포니아는 혁신 기술, 지출 절감, 서비스 개선을 결합한 현대 공공 관리의 모범으로 자리매김하기를 추구합니다. 증가하는 시민 수요의 맥락에서 목표는 명확합니다: 더 민첩하고, 투명하며, 결과 중심적인 정부를 구축하는 것입니다.
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El gobierno de California aplica estos programas de búsqueda de eficiencia desde 2019.Abarcan cuatro ejes principales de gestión por parte de toda la burocracia estatal.
Con políticas que ponen el foco en la eficiencia, la reducción de costos y tiempos, y la lucha contra el fraude, el gobernador de California, Gavin Newsom, ha reforzado su estrategia para modernizar la administración pública. El gobierno debe ser “más rápido, sencillo y útil para los ciudadanos”, según el propio Newsom.En un comunicado, Newsom afirma: “Gracias a nuestro trabajo para mejorar el gobierno estatal y al Proyecto de Innovación de California, ya hemos identificado maneras concretas de ahorrar tiempo y dinero, eliminar trámites innecesarios y simplificar la experiencia de interactuar con el gobierno. Esa es nuestra misión: un gobierno que trabaje para usted, no al revés”.
La información oficial agrega que “a principios de 2026, Newsom lanzó una plataforma digital que permite a los californianos participar en foros virtuales para compartir opiniones sobre temas específicos”. El proyecto piloto involucró a personas afectadas por los incendios forestales de Los Ángeles, en 2025. “Estas personas llegaron a un consenso sobre la necesidad de un proceso de reconstrucción y recuperación a través de un diálogo de seis meses que incluyó 2.500 comentarios”.
La plataforma también se utilizó para recabar opiniones de los empleados estatales. Durante un período de 10 semanas, más de 1.400 empleados compartieron más de 2.600 ideas sobre cómo hacer que el gobierno sea más eficiente. De este intercambio, surgieron ideas que el gobierno llevaría a la práctica.
Desde 2019, Newsom ha hecho de la eficiencia una prioridad absoluta de su administración. Ese año, creó la Oficina de Datos e Innovación, que aglutina a un grupo de expertos en tecnología dedicado a apoyar a otras agencias, departamentos y empleados estatales en el uso de datos, tecnología y principios de diseño comunes en el sector privado, para mejorar la prestación de servicios.
Desde entonces, el gobierno estatal ha tomado medidas para eliminar trabas burocráticas y optimizar el funcionamiento de la administración pública, facilitando tanto la labor de los funcionarios como la experiencia de los ciudadanos. El plan se articula en cuatro ejes principales:
• Tecnología contra el fraude. El uso de inteligencia artificial y de análisis de datos ha sido aplicado para detectar fraudes en programas sociales. Así, se redujo de forma significativa el robo de beneficios públicos gracias a modelos de aprendizaje automático. En 2024, las pérdidas por fraude en ayudas, como CalWORK, alcanzaban los 13 millones de dólares mensuales. El perjuicio se redujo en un 83%.
• Menos burocracia para la vivienda. El gobierno impulsa la agilización de los proyectos de vivienda asequible mediante nuevos procesos administrativos, que redujeron el tiempo de aprobación. Además, se han simplificado los procedimientos de contratación pública a través de acuerdos preestablecidos, lo que reduce tiempos y costos operativos.
• Modernización digital para sectores específicos. Un ejemplo es la sustitución de sistemas obsoletos por nuevas plataformas digitales, como el sistema de informes sobre organismos que dañan estructuras de madera, tráfico, atención ciudadana y prevención de incendios.
• Innovación y participación ciudadana. El plan también incluye iniciativas para fomentar la innovación desde dentro. Por ejemplo, a través del programa Innovation Fellows, que impulsa a empleados públicos a desarrollar soluciones innovadoras a problemas complejos. Otros programas ponen a la participación de los ciudadanos en el centro de su accionar.
Con estas iniciativas, California busca consolidarse como referente en gestión pública moderna, combinando innovación tecnológica, reducción del gasto y mejora de los servicios. En un contexto de creciente demanda ciudadana, el objetivo es claro: construir un gobierno más ágil, transparente y centrado en resultados.