은행, 통신사 연합이 증가하는 사기 대처의 핵심 – PwC
Banks, telcos alliance key to tackling rising fraud – PwC
Punch Newspapers
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2026-04-11 09:13
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PwC 보고서는 나이지리아 은행과 통신사에 강화된 데이터 공유 및 규제 지원을 통해 디지털 사기에 대응할 것을 촉구합니다.
나이지리아 중앙은행과 나이지리아 통신위원회는 증가하는 디지털 사기를 억제하기 위한 조율된 노력의 일환으로 은행과 통신사업자 간의 더 깊은 데이터 공유를 가능하게 할 것을 촉구받았습니다.
금융 서비스와의 교집합은 통신사업자의 위험을 증폭시키고 있으며, 이들은 이제 디지털 결제 및 은행 파트너십을 지원합니다. 약 59%의 전자뱅킹 고객이 사기 피해를 입은 나이지리아에서 통신 제공자들은 금융 시스템의 중요한 인프라로서 증가하는 압력에 직면해 있습니다.
PwC의 2026년 보고서 "AI의 통신 사기에 대한 이중 역할"은 은행과 통신사 간의 긴밀한 협력이 SIM 스왑 공격 및 무단 계정 접근과 같은 위협 탐지를 크게 개선할 수 있으며, 이는 점점 더 두 부문을 아우르고 있다고 말합니다.
이 보고서는 통신사업자가 이미 통화 데이터 및 네트워크 활동을 모니터링하기 위한 정교한 시스템을 배포하고 있지만, 이러한 기능이 금융기관의 사기 통제를 지원하는 데 활용되지 못하고 있다고 주장합니다. 마찬가지로 은행의 고급 반사기 알고리즘은 통신사업자가 모바일 네트워크 전반의 의심스러운 행동을 더 잘 식별하도록 도울 수 있습니다.
"이 협력을 효과적으로 만들기 위해서는 NCC 및 CBN과 같은 규제 기관과의 더욱 강력한 협력도 있어야 합니다. 산업 참여자와 정부 기관 간의 개선된 통신은 혁신을 지원하면서 소비자를 보호하는 명확하고 반응성 있는 규제 개발을 가속화할 수 있습니다"라고 문서는 명시했습니다.
통찰력과 실시간 위협 인텔리전스를 공유함으로써 두 부문은 개별 및 집단 방어를 강화할 수 있으며, PwC는 영국, 싱가포르, 호주 같은 시장의 조율된 프레임워크를 지적했습니다.
전 세계 통신 사기 손실은 2023년 385억 9천만 달러로 추정되었으며, NCC의 데이터에 따르면 나이지리아인들은 2019년과 2023년 1월 사이에 통신 관련 금융 범죄로 약 125억 나이라를 잃었습니다.
협력 추진은 부분적으로 디지털 뱅킹과 USSD와 같은 모바일 기반 서비스의 빠른 채택으로 인해 사기 계획이 더욱 복잡해지면서 나타나고 있으며, 이는 접근을 확대했지만 범죄자의 공격 표면도 확대했습니다.
통신 인프라는 특히 사기꾼들이 신원 확인 프로세스의 약점을 악용함에 따라 금융 보안의 중요한 계층이 되었습니다. 공격자가 피해자의 전화번호를 제어하여 뱅킹 서비스에 접근하는 SIM 스왑 사기는 계속 주요 관심사입니다.
이러한 정렬 없이 기관들은 준수 위험과 개인정보 보호 의무에 대한 불확실성을 이유로 민감한 데이터 공유에 대해 신중하게 생각하고 있으며, 이는 공동 사기 탐지 노력의 효과를 계속 제한하는 제약입니다.
기관 협력을 넘어서 이 보고서는 소비자의 역할을 강조하며, 많은 사기 사건이 사회 공학 전술에 의존한다고 지적했습니다. 통신사업자는 고객 인식 캠페인을 확대하고, 새로운 사기 패턴에 대한 경고 및 피싱 시도 식별에 대한 지침을 포함할 것을 촉구했습니다.
동시에 사기 탐지에서 인공지능의 증가하는 사용은 새로운 위험을 도입하고 있습니다. AI 시스템이 모니터링 및 대응 시간을 개선할 수 있지만, 보고서는 프롬프트 주입과 같은 기술을 통해 공격자가 조작할 수 있으며, 잠재적으로 민감한 데이터를 노출하거나 보안 통제를 우회할 수 있다고 경고했습니다.
이러한 위험을 완화하기 위해 통신사는 알고리즘의 정기적인 감시, 투명한 의사결정 프로세스, 편향을 제한하기 위한 대표적인 훈련 데이터 사용을 포함한 책임감 있는 AI 관행을 채택하도록 조언받았습니다.
또한 보고서는 규제 기관이 AI 도구를 배포하여 준수 확인을 자동화하고, 더 효율적인 감시를 가능하게 하며, 당국이 고위험 영역에 집중할 수 있도록 하는 잠재력을 강조했습니다.
금융 서비스와의 교집합은 통신사업자의 위험을 증폭시키고 있으며, 이들은 이제 디지털 결제 및 은행 파트너십을 지원합니다. 약 59%의 전자뱅킹 고객이 사기 피해를 입은 나이지리아에서 통신 제공자들은 금융 시스템의 중요한 인프라로서 증가하는 압력에 직면해 있습니다.
PwC의 2026년 보고서 "AI의 통신 사기에 대한 이중 역할"은 은행과 통신사 간의 긴밀한 협력이 SIM 스왑 공격 및 무단 계정 접근과 같은 위협 탐지를 크게 개선할 수 있으며, 이는 점점 더 두 부문을 아우르고 있다고 말합니다.
이 보고서는 통신사업자가 이미 통화 데이터 및 네트워크 활동을 모니터링하기 위한 정교한 시스템을 배포하고 있지만, 이러한 기능이 금융기관의 사기 통제를 지원하는 데 활용되지 못하고 있다고 주장합니다. 마찬가지로 은행의 고급 반사기 알고리즘은 통신사업자가 모바일 네트워크 전반의 의심스러운 행동을 더 잘 식별하도록 도울 수 있습니다.
"이 협력을 효과적으로 만들기 위해서는 NCC 및 CBN과 같은 규제 기관과의 더욱 강력한 협력도 있어야 합니다. 산업 참여자와 정부 기관 간의 개선된 통신은 혁신을 지원하면서 소비자를 보호하는 명확하고 반응성 있는 규제 개발을 가속화할 수 있습니다"라고 문서는 명시했습니다.
통찰력과 실시간 위협 인텔리전스를 공유함으로써 두 부문은 개별 및 집단 방어를 강화할 수 있으며, PwC는 영국, 싱가포르, 호주 같은 시장의 조율된 프레임워크를 지적했습니다.
전 세계 통신 사기 손실은 2023년 385억 9천만 달러로 추정되었으며, NCC의 데이터에 따르면 나이지리아인들은 2019년과 2023년 1월 사이에 통신 관련 금융 범죄로 약 125억 나이라를 잃었습니다.
협력 추진은 부분적으로 디지털 뱅킹과 USSD와 같은 모바일 기반 서비스의 빠른 채택으로 인해 사기 계획이 더욱 복잡해지면서 나타나고 있으며, 이는 접근을 확대했지만 범죄자의 공격 표면도 확대했습니다.
통신 인프라는 특히 사기꾼들이 신원 확인 프로세스의 약점을 악용함에 따라 금융 보안의 중요한 계층이 되었습니다. 공격자가 피해자의 전화번호를 제어하여 뱅킹 서비스에 접근하는 SIM 스왑 사기는 계속 주요 관심사입니다.
이러한 정렬 없이 기관들은 준수 위험과 개인정보 보호 의무에 대한 불확실성을 이유로 민감한 데이터 공유에 대해 신중하게 생각하고 있으며, 이는 공동 사기 탐지 노력의 효과를 계속 제한하는 제약입니다.
기관 협력을 넘어서 이 보고서는 소비자의 역할을 강조하며, 많은 사기 사건이 사회 공학 전술에 의존한다고 지적했습니다. 통신사업자는 고객 인식 캠페인을 확대하고, 새로운 사기 패턴에 대한 경고 및 피싱 시도 식별에 대한 지침을 포함할 것을 촉구했습니다.
동시에 사기 탐지에서 인공지능의 증가하는 사용은 새로운 위험을 도입하고 있습니다. AI 시스템이 모니터링 및 대응 시간을 개선할 수 있지만, 보고서는 프롬프트 주입과 같은 기술을 통해 공격자가 조작할 수 있으며, 잠재적으로 민감한 데이터를 노출하거나 보안 통제를 우회할 수 있다고 경고했습니다.
이러한 위험을 완화하기 위해 통신사는 알고리즘의 정기적인 감시, 투명한 의사결정 프로세스, 편향을 제한하기 위한 대표적인 훈련 데이터 사용을 포함한 책임감 있는 AI 관행을 채택하도록 조언받았습니다.
또한 보고서는 규제 기관이 AI 도구를 배포하여 준수 확인을 자동화하고, 더 효율적인 감시를 가능하게 하며, 당국이 고위험 영역에 집중할 수 있도록 하는 잠재력을 강조했습니다.
A PwC report urges Nigerian banks and telcos to collaborate on tackling digital fraud through enhanced data-sharing and regulatory support to protect consu Read More: https://punchng.com/banks-telcos-alliance-key-to-tackling-rising-fraud-pwc/
The Central Bank of Nigeria and the Nigerian Communications Commission have been urged to enable deeper data-sharing between banks and telecommunications operators as part of a coordinated push to curb rising digital fraud.The intersection with financial services is amplifying risks for telecom operators, which now underpin digital payments and banking partnerships. In Nigeria, where about 59 per cent of e-banking customers have fallen victim to scams, telecom providers face mounting pressure as critical infrastructure in the financial system.
A 2026 report by PwC, titled “AI’s Dual Role in Telecom Fraud”, said closer collaboration between banks and telecoms companies could significantly improve the detection of threats such as SIM swap attacks and unauthorised account access, which increasingly cut across both sectors.
The report argued that while telecom operators already deploy sophisticated systems to monitor call data and network activity, these capabilities remain underutilised in supporting financial institutions’ fraud controls. Likewise, banks’ advanced anti-fraud algorithms could help telecom providers better identify suspicious behaviour across mobile networks.
“To make this collaboration effective, there must also be stronger engagement with regulators such as the NCC and the CBN. Improved communication between industry players and government bodies can accelerate the development of clear, responsive regulations that support innovation while safeguarding consumers,” the document stated.
By sharing insights and real-time threat intelligence, both sectors can strengthen their individual and collective defences, PwC noted, pointing to coordinated frameworks in markets such as the UK, Singapore, and Australia.
Global telecom fraud losses were estimated at $38.95bn in 2023, while data from the NCC shows Nigerians lost about N12.5bn to telecom-related financial crimes between 2019 and January 2023.
The push for collaboration comes as fraud schemes grow more complex, driven in part by the rapid adoption of digital banking and mobile-based services such as USSD, which have expanded access but also widened the attack surface for criminals.
Telecom infrastructure has become a critical layer in financial security, particularly as fraudsters exploit weaknesses in identity verification processes. SIM swap fraud, where attackers take control of a victim’s phone number to access banking services, remains a key concern.
Without such alignment, institutions remain cautious about sharing sensitive data, citing compliance risks and uncertainty over privacy obligations, a constraint that continues to limit the effectiveness of joint fraud detection efforts.
Beyond institutional collaboration, the report emphasised the role of consumers, noting that many fraud incidents rely on social engineering tactics. It urged telecom operators to expand customer awareness campaigns, including alerts on emerging scam patterns and guidance on identifying phishing attempts.
At the same time, the growing use of artificial intelligence in fraud detection is introducing new risks. While AI systems can improve monitoring and response times, the report warned they could also be manipulated by attackers through techniques such as prompt injection, potentially exposing sensitive data or bypassing security controls.
To mitigate these risks, telecom companies were advised to adopt responsible AI practices, including regular audits of algorithms, transparent decision-making processes, and the use of representative training data to limit bias.
The report also highlighted the potential for regulators to deploy AI tools to automate compliance checks, enabling more efficient oversight and allowing authorities to focus on high-risk areas.